01 · Grundlagen
Geltungsbereich und Anbieterin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die Angebote Seelenblick und Seelenarchitektur zwischen Samira Katharina Johnki, MetaEssenz, Ulanenstraße 7, 33104 Paderborn (nachfolgend „MetaEssenz“) und ihren Kundinnen und Kunden. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich in Textform vereinbart wurden.
Die Angebote richten sich ausschließlich an volljährige Personen. Vertragssprache ist Deutsch.
02 · Buchung
Anfrage und Vertragsschluss
Eine Anfrage über die Website, per E-Mail oder telefonisch ist zunächst unverbindlich. MetaEssenz übermittelt anschließend ein individuelles Angebot mit Leistungsumfang, Gesamtpreis, Zahlungsbedingungen und den für den Vertrag maßgeblichen Unterlagen. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Kundin oder der Kunde dieses Angebot in Textform, beispielsweise per E-Mail, annimmt.
Diese AGB werden nur Vertragsbestandteil, wenn vor der Annahme des Angebots auf sie hingewiesen wurde, eine zumutbare Möglichkeit zur Kenntnisnahme bestand und ihrer Geltung zugestimmt wurde. Eine bloße Nutzung der Website begründet keinen Vertrag.
03 · Angebote
Leistungsumfang
Seelenblick
Der Seelenblick umfasst eine individuelle PDF-Ausarbeitung von regelmäßig etwa acht Seiten. Sofern gewünscht, ist außerdem ein Klarheitsgespräch von etwa 20 bis 30 Minuten per Telefon enthalten.
Seelenarchitektur
Die Seelenarchitektur umfasst gegebenenfalls ein kurzes Orientierungsgespräch, die Aufnahme der für die Ausarbeitung erforderlichen Angaben, eine individuelle PDF-Ausarbeitung von regelmäßig etwa 40 bis 60 Seiten sowie ein Integrationsgespräch von etwa 60 bis 90 Minuten per Telefon oder Zoom.
Die genannten Seitenzahlen und Gesprächsdauern sind Richtwerte. Maßgeblich sind das konkrete Anliegen und der im individuellen Angebot beschriebene Leistungsumfang. Soweit das individuelle Angebot von diesen AGB abweicht, geht die individuelle Vereinbarung vor.
04 · Zusammenarbeit
Mitwirkung, persönliche Angaben und KI-Unterstützung
Die Qualität und Individualisierung der Ausarbeitung setzt voraus, dass alle vereinbarten Angaben vollständig und richtig übermittelt werden. Dazu können insbesondere Geburtsdatum, Geburtszeit, Geburtsort, vollständiger Geburtsname, aktuelle Lebenssituation, Selbstbeschreibung und freiwillig mitgeteilte Aspekte der Lebensgeschichte gehören. Für die Richtigkeit der übermittelten Angaben ist die Kundin oder der Kunde verantwortlich.
Teile der Ausarbeitung werden mit ChatGPT Business KI-gestützt vorbereitet. Die persönliche Einordnung, Prüfung und abschließende individuelle Ausarbeitung erfolgen stets durch MetaEssenz. Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung über die Kundin oder den Kunden statt.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu den eingesetzten Diensten enthält die gesonderte Datenschutzerklärung. Eine erforderliche Einwilligung in die Verarbeitung besonderer personenbezogener Daten wird gesondert eingeholt und nicht durch diese AGB ersetzt.
05 · Zeitlicher Ablauf
Lieferung und Gesprächszeiträume
Die individuelle PDF-Ausarbeitung wird spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen an die vereinbarte E-Mail-Adresse übermittelt. Die Lieferfrist beginnt, sobald der Gesamtpreis vollständig eingegangen ist und alle erforderlichen Angaben vollständig vorliegen. Sind Ergänzungen oder Rückfragen erforderlich, beginnt die Frist mit Eingang der vervollständigten Angaben.
Klarheitsgespräch beim Seelenblick
Das Klarheitsgespräch kann frühestens am Kalendertag nach Empfang der PDF-Ausarbeitung stattfinden und soll innerhalb von drei Wochen nach ihrem Empfang durchgeführt werden. Voraussetzung ist, dass die Ausarbeitung zuvor vollständig gelesen wurde.
Integrationsgespräch bei der Seelenarchitektur
Das Integrationsgespräch kann frühestens drei Kalendertage nach Empfang der PDF-Ausarbeitung stattfinden und soll innerhalb von vier Wochen nach ihrem Empfang durchgeführt werden. Voraussetzung ist, dass die Ausarbeitung zuvor vollständig gelesen wurde.
Abweichende Termine können bei Krankheit oder in anderen begründeten Fällen individuell vereinbart werden. Ein Anspruch auf einen bestimmten Wochentag oder eine bestimmte Uhrzeit besteht nicht.
06 · Vergütung
Preise und Zahlung
Es gilt der im individuellen Angebot ausgewiesene Gesamtpreis. Darin wird, soweit für die Terminregelungen erforderlich, der auf die PDF-Ausarbeitung und der auf den Gesprächstermin entfallende Preisanteil gesondert ausgewiesen. Alle Preise werden einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer angegeben.
Die Vergütung ist mit Vertragsschluss und Erhalt der Rechnung sofort zur Zahlung fällig. MetaEssenz beginnt mit der individuellen Ausarbeitung nach vollständigem Zahlungseingang und nach Vorliegen der erforderlichen Angaben. Gesetzliche Rechte bei Zahlungsverzug bleiben unberührt.
07 · Terminvereinbarungen
Verschiebung, Absage und Nichterscheinen
Vereinbarte Gesprächstermine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei in Textform, insbesondere per E-Mail, abgesagt oder verschoben werden. Maßgeblich ist der Zugang der Mitteilung bei MetaEssenz. Ein neuer Termin wird innerhalb des für das jeweilige Angebot vorgesehenen Gesprächszeitraums nach Verfügbarkeit vereinbart. Abweichungen können im Einzelfall vereinbart werden.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen gilt der vereinbarte Gesprächstermin grundsätzlich als in Anspruch genommen. Ein Ersatztermin kann gegen Zahlung des dafür im individuellen Angebot beziehungsweise in der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Gesprächspreises vereinbart werden. Dies gilt nicht, soweit MetaEssenz den frei gewordenen Termin anderweitig vergeben konnte. Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
MetaEssenz kann bei Krankheit, Notfällen oder anderen besonderen Umständen im Einzelfall ganz oder teilweise auf zusätzliche Kosten verzichten. Ein Anspruch hierauf besteht nicht. Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf Verlängerung des Termins.
Muss MetaEssenz einen Termin absagen, wird vorrangig ein Ersatztermin angeboten. Kann die betreffende Leistung nicht nachgeholt werden, wird der darauf entfallende bereits gezahlte Preisanteil erstattet. Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und der Haftungsregelung dieser AGB.
08 · Abgrenzung
Charakter und Grenzen der Angebote
Seelenblick und Seelenarchitektur dienen der persönlichen Reflexion, Selbsterfahrung und inneren Orientierung. Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische oder heilkundliche Diagnose oder Behandlung dar und ersetzen keine entsprechende fachliche Untersuchung oder Behandlung.
MetaEssenz diagnostiziert oder behandelt keine Krankheiten und gibt keine Heil- oder Erfolgsversprechen ab. Geschuldet sind die vereinbarten Leistungen, nicht ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher oder wirtschaftlicher Erfolg. Ergänzend gelten die wichtigen Hinweise zu unseren Angeboten.
09 · Verbraucherrecht
Widerrufsrecht und vorzeitiger Leistungsbeginn
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. MetaEssenz stellt vor Vertragsschluss eine gesonderte Widerrufsbelehrung und das gesetzliche Muster-Widerrufsformular zur Verfügung.
Soll MetaEssenz auf ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, wird hierfür eine gesonderte Erklärung eingeholt. Bei einem Widerruf nach Beginn der Leistung kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen geschuldet sein. Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Vertragserfüllung nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
Die gesetzlichen Widerrufsrechte werden durch die Regelungen zu Terminabsagen und Verschiebungen nicht eingeschränkt.
10 · Unterlagen
Nutzungs- und Urheberrechte
Die übermittelten PDF-Ausarbeitungen und sonstigen Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Mit vollständiger Zahlung erhält die Kundin oder der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Unterlagen dauerhaft für persönliche Zwecke zu speichern, auszudrucken und zu verwenden.
Eine Veröffentlichung, entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe, öffentliche Zugänglichmachung, Vervielfältigung für Dritte, Bearbeitung zur Weiterverbreitung oder gewerbliche Nutzung bedarf der vorherigen Zustimmung von MetaEssenz, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
11 · Verantwortlichkeit
Haftung und technische Durchführung
MetaEssenz haftet unbeschränkt für Schäden aus vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Ebenfalls unberührt bleibt die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung regelmäßig vertraut werden darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Diese Regelungen gelten auch zugunsten eingesetzter Erfüllungsgehilfen.
Für Telefon- oder Zoom-Gespräche ist die Kundin oder der Kunde für ein geeignetes Endgerät, eine ausreichende Verbindung und eine ungestörte Umgebung verantwortlich. Bei vorübergehenden technischen Problemen bemühen sich beide Seiten um eine zeitnahe Fortsetzung oder einen Ersatztermin. Gespräche werden von MetaEssenz nicht aufgezeichnet.
12 · Abschließendes
Datenschutz, Recht und Schlussbestimmungen
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der gesonderten Datenschutzerklärung und den gegebenenfalls zusätzlich eingeholten Einwilligungen. Die Datenschutzerklärung ist kein Bestandteil dieser AGB.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB nicht Vertragsbestandteil werden oder unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der nicht einbezogenen oder unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Für einen Vertrag gilt die bei dessen Abschluss vereinbarte Fassung dieser AGB. Spätere Änderungen gelten nur für zukünftige Verträge, sofern sie nicht ausdrücklich für einen bestehenden Vertrag vereinbart werden.